개인정보처리 방침

"비스왑"는 (이하 “서비스”) 고객님의 개인정보를 중요하게 생각합니다.

회사는 어떠한 개인정보를 수집하며, 이를 어떠한 용도로 사용하는지를 알려드리겠습니다. 또한 수집한 개인정보가 어떻게 보호되고 있는지도 알려드리겠습니다.

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

1) 서비스제공자는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

- 회원가입 및 서비스 이용 과정에서 이용자가 개인정보 수집에 대해 동의를 하고 직접 정보를 입력

- 휴대폰단말기를 이용한 기지국 기반(Cell ID방식)의 실시간 위치정보 수집

- GPS칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 GPS 정보를 통한 위치정보 수집

- Wi-Fi칩이 내장된 전용 단말기를 통해 수집되는 Wi - Fi 정보를 통한 위치정보 수집

- 제휴 서비스 또는 단체 등으로부터 개인정보를 제공받은 경우

- 고객센터를 통한 상담 과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화 등

- 온·오프라인에서 진행되는 이벤트/행사 등 참여

2) 회원가입 시

- 아이디, 비밀번호, 닉네임, 나이, 성별, 휴대폰 번호, 프로필, 사진

3) 서비스 이용과정중 다음과 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.

서비스 이용기록, 접속 로그, 접속 IP주소정보

4) 서비스 제공 업무 처리 과정과 회원의 활동에 의해 다음과 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.

게시물의 글과 사진, 위치정보, 대화내용, 포인트 적립기록, 결제 구매기록

2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적

1) 서비스의 원활한 제공 및 운영

2) 회원관리

• 부정행위 사용자의 재가입 제한
• 가입횟수 제한

3. 개인정보의 제3자 제공 및 공유

서비스제공자는 이용자들의 개인정보를 “개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위 내에서 사용합니다.

이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 또한 귀하의 동의 없이 제3자 또는 기업, 기관에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

• 회원들이 사전에 동의한 경우 또는 직접 정보를 제공한 경우
• 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우

서비스 제공 과정에서 수집한 모든 개인정보는 회사에서 출시한 여러 서비스에서 공유될 수 있습니다.

4. 개인정보의 취급 및 위탁

회사는 서비스의 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사는 수탁자가 변경되는 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

• 스마일서버, Google Cloud Service, Amazon Web Service
• 수탁 업체 명 : 스마일서버, Google Cloud Service,Amazon Web Service
• 위탁 업무 및 목적 : 데이터 보관 및 시스템 운영
• 개인정보 이전국가 : 서울 (AWS Seoul Region), (IDC SMILE) ,  Google Cloud Service(미국),
• 이전되는 개인정보 항목 : 서비스 제공 과정에서 수집한 모든 개인정보
• 개인정보 이전일시 : 서비스 이용 시점
• 개인정보 이전방법 : 스마일서버, Google Cloud Service, AWS 클라우드 컴퓨팅 환경에 개인정보 보관
• 개인정보 보유, 이용기간 : 회원 탈퇴 또는 개인정보 유효기간 도래시까지 보관
• 기타 외부 수탁업체
• 수탁 업체 명 : 위탁 내용 (개인정보의 보유 및 이용기간)
• (주)후이즈 : 휴대폰 문자 인증을 위한 SMS 발송 업무 (회원 탈퇴 시 또는 위탁 계약 종료 시까지)
• 구글, 애플 : 결제처리(휴대폰, 무통장 입금, 계좌이체, 신용카드, 지류상품권 및 기타 결제수단)
• 윈비바 : 이용자간 채팅

위 수탁자 중 윈비바는 국내에 소재한 서비스 제공자로 위탁 업무 처리 과정에서  현지 국가의 이용자의 편의를 위해 다음과 같이 개인정보가 해당 서비스 국가로 이전 될 수 있습니다.

• 이전되는 개인정보 항목 : 채팅 솔루션 전용 개인 ID, 채팅방 별 대화 내용
• 이전되는 국가 :  사용자가 로그인하는 국가 (한국, 미국, 일본 등 )
• 이전 일시 및 이전 방법 : 서비스 내 이용자간 또는 이용자 민원처리 목적의 채팅 기능 이용시 인터넷 네트워크를 통해 이전
• 정보관리책임자의 연락처 : [email protected]
• 이전된 개인정보의 이용목적 : 채팅 기능 제공
• 이전된 개인정보의 보유기간 : 해당 업체의 개인정보처리방침 (https://honeyting.com/policy/privacy)에 따라 보유 및 파기됩니다.

이용자는 회사의 개인정보보호책임자 및 담당부서를 통해 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있습니다. 이용자가 개인정보의 국외 이전을 거부하는 경우 회사는 해당 이용자의 개인정보를 국외 이전 대상에서 제외합니다. 다만, 이 경우 회사의 서비스 중 개인정보 국외 이전이 필수적으로 수반되는 서비스의 이용이 제한될 수 있습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

서비스제공자는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당개인정보를 지체 없이 파기합니다.단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 서비스제공자는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

1) 서비스제공자 내부 방침에 의한 정보보유 사유

- 부정이용 기록

보존 이유 : 부정 이용 방지

보존 기간 : 1년

2) 관련법령에 의한 정보보유 사유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가

있는 경우 서비스제공자는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.

이 경우 서비스제공자는 보관하는 정보를 그 보관의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다.

- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 5년

- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

보존 기간 : 3년

- 본인확인, 세무에 관한 기록

보존 이유 : 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

보존 기간 : 회원탈퇴시, 세무 목적 완료시

- 방문에 관한 기록

보존 이유 : 통신비밀보호법

보존 기간 : 1년

6. 개인정보 파기절차 및 방법

1) 파기절차

회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기 되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다

2) 파기방법

- 종이에 출력된 개인 정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

- 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 복구 및 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

8. 이용자 권리와 그 행사방법

1) 회원은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입 해지를요청 할 수도 있습니다.

2) 회원의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 ‘프로필 수정’을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 통하여 계약 해지 및 탈퇴가 가능합니다.

3) 서비스제공자는 회원의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 서비스제공자가 수집하는 "개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없습니다.

개인정보보호책임자

회원님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련된 불만 등을 처리하기 위하여 회사는 고객서비스담당 부서 및 개인정보보호책임자를두고 있습니다. 회원님의 개인정보와 관련한 문의사항은 아래의 개인정보보호책임자에게 연락하여 주시기 바랍니다.

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•경찰청 사이버테러대응센터(www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)

이 정책은 아래 시행일자부터 시행됩니다.

공고일자 : 2025년 11월 15일

시행일자 : 2025년 12월 1일